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業務災害報告書
〇月〇日14時10分頃、作業所にて結束機で雑誌を束ねていたパート社員1名が操作を誤り、ビニールひもの摩擦熱で左手親指に軽い火傷を負いました。幸い傷の程度は軽く、診療の必要はありませんでした。
事故原因は、狭い場所での無理な作業態勢にあると思われます。当日、臨時アルバイト10名の増員があり、機器は壁際に寄せられていました。
第2作業場ではアルバイトが入るたびに機器類を移動しますが、今後は場当たり的に動かすのではなく、通常の場合と増員があったときの2パターンの位置のみとし、安全な作業環境を確保する所存です。
以上
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平成○年○月○日
クレーム報告書
日 時
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○月○日 14時10分(電話)
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顧 客 名
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Jマート鎌倉支店 玩具売場 中本主任様
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トレーディングカード「モンスターZ」の1箱中に同じ絵柄が5枚入っていたと返品があった。今のところ1件のみの苦情だが、事故品と同じケースで仕入れた分を交換してほしいとの申し入れがあった。
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対 応
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○月○日中に2ケースを交換、お詫びに伺う。返品用に備えて1ケース余分に補充。
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・印刷ヨゴレがあるカードの交換用として、同じ絵柄を束にした補充用カードが紛れ込むことはないか、墨田事業場の藤本課長に調査を依頼(○月○日)
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今後の対応
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・藤本孝課長の回答(○月○日):出庫前には3度の検品がある。また、補充用カードと欠陥品との数合わせを行なっており、記録では枚数に矛盾はない。
・その後同様の訴えもないことから、過去に大量のカードを買った顧客の虚偽の訴えである可能性が高い。
・Jマートの中本主任様にはその旨を伝えるが、今後も周到な検品作業が肝要である。
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部内定例会議報告書
テ ー マ
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記録者
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山田太郎 印
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栄養補助食品の置き薬方式セールスの検討
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日 時
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○月○日 13時~15時
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場 所
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2階小会議室
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司 会
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販売課長 三木英男氏
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議事経過
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出席者
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林販売部長、三木課長、坂本課長、小山主任、田中、友沢、山辺
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・コンビニでの栄養補助食品の売上はほぼ若い女性客によるものである。富山の置き薬方式により会社に商品を持ち込むことで男性客を獲得できないか。
・営業、商品補充の手間やコストと利益が見合うか。
・既存卸先と競合する地域が多い。
・ダイエット関連、視力アップ・肝臓機能アップなどのビタミン剤の需要が期待できる。
・やはり中心顧客は女性だが、職場の男性は影響されて買うのではないか。
・代金回収もれがない販売方法として何が考えられるか
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欠席者
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なし
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決 定 事 項
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・既存卸先と競合しない地域に限定して試験的に実施を検討する。
・気軽に手を出しやすい1回分パックの商品を対象にする。
・中心顧客である若い女性の多い職場に営業。
・お金を入れると開く簡単な自販機ボックスを作る。
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配布資料:首都圏コンビニエンスストア売上実績(○年○月~○月)
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平成○年○月○日
営業課長殿
研修会受講報告書
営業課
高見沢尚子 印
このたび本店にて下記の研修を受講しましたので、ご報告します。
研修会名
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ギフトラッピング研修
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本店研修センター
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日 時
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平成○年○月○日(月) 10時~15時
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会 場
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本店研修室
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講 師
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ラッピングコーディネーター 大橋千鶴氏
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対 象
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特設ラッピングコーナー担当者
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参加人数
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21名(横浜店からは5名)
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内 容
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10:00-11:00 人気デザイン紹介、予算別の包装し・リボンの選び方
11:00-12:00 リボンのかけ方の練習(3種類)
13:00-14:00 クリスマスとお正月のラッピング練習
14:00-15:00 ラッピングのスピードアップ練習
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感 想
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クリスマスからお正月のギフト商戦前の恒例のラッピング講座だが、今年は低予算で豪華に見えるラッピング、風呂敷を包装しに使うことでゴミを出さないラッピング等を中心に学んだ。特設コーナーではラッピング見本のディスプレイを工夫して売上を伸ばしたい。
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大阪風俗体験レポ ート【INVESTIGATE】
出張報告書
平成〇年〇月〇日
営業課長殿
営業部 中田 翔 印
新製品「魔法鍋」の紹介および新規取扱店開拓のため、大阪市に出張しましたので、下記の通り報告いたします。
1.出張先 大阪市
2.期 間 平成〇年〇月〇日(月)~〇月〇日(火) 2日間
3.出張者 営業部 中田翔、中村俊介
4.目 的 新製品「魔法鍋」の紹介および取扱店開拓
5.結 果 大阪市、梅田市の特約店を訪問。Aデパートの実演販売では7個販売。新規開拓は2件成功。今後、特約店契約が結べるようフォローを続ける。
6.所 感 栄養素を壊さない調理法、調理時間短縮・光熱費節約への主婦層の関心は予想以上に高いと感じた。実演販売では試食を行なったため、納得して購入してもらえたが、通常の鍋に比べて割高感があるのは否めない。とにかく効用を知ってもらうべく営業活動に努めたい。
以上
★ポイント★ ①文書作成に先立ち、口頭・電話・メールなどで報告するのが一般的。
②現地で入手した資料は分析・整理の上、報告する。
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