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平成〇年〇月〇日
顛末書
商品部長殿
商品部管理課
中村 俊輔 印
平成〇年〇月〇日、〇〇社より受注した「サッカーボールA」の納品
ミスに関する調査結果を下記の通りご報告いたします。
記
１．商品部担当中田英寿は、〇月〇日、〇〇社より受注した「サッカー
ボールA」の製造元□□本舗に計100ケースの納品を電話連絡した。
２．当日、□□本舗担当者は研修のため不在であり、中田は代理担当
者に連絡の上、ファックスで注文書を送付した。
３．代理担当者はほぼ同時に受けた数件の注文と取り違えて手配した。
４．〇〇社各支店では「サッカーボールA」をセール目玉商品としていたた
ため、納品ミスの苦情が当社に相次いだ。
５．取引先の信用を損なう事態を招いた□□本舗には、本件の原因究明
とともに、発注内容の確認を徹底するよう申し入れた。
６．添付書類 □□本舗の調査報告書、陳謝状
以上
★ポイント★
①ミスの起こった経緯は時系列でわかりやすく述べる。
②理由書、顛末書は特定の書式はないが、箇条書きで明確に説明する。
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